Defensa al Consumidor

En cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias, te informamos lo siguiente:

1. Rol de Tickera

Tickera es un servicio tecnológico que permite a Productoras vender entradas a sus eventos. Tickera no organiza, produce ni es titular de los eventos. La relación contractual del evento es entre el Comprador y la Productora.

2. Información del proveedor del evento

En cada página de evento se publica el nombre de la Productora, su CUIT y un email/teléfono de contacto. Si necesitás reclamar algo del evento (cancelación, cambios, mala calidad del servicio), dirigite primero a la Productora con esa información.

3. Derecho de arrepentimiento

El artículo 1116 del Código Civil y Comercial excluye expresamente al derecho de arrepentimiento de 10 días para "contratos de prestaciones de servicios cuya ejecución debe iniciarse en una fecha específica". Los tickets de eventos quedan dentro de esta excepción: una vez confirmado el pago, no aplica el derecho de arrepentimiento "porque sí" en los 10 días posteriores.

Sin embargo, cada Productora puede definir su propia política de reembolso, generalmente más generosa (típicamente hasta 48hs antes del evento). La política aplicable se exhibe en la página de cada evento antes de comprar.

4. Cancelación del evento

Si la Productora cancela el evento, se inicia automáticamente el proceso de reembolso vía Mercado Pago a tu medio de pago original (puede tardar 3 a 5 días hábiles). Si no recibís el reembolso o tenés problemas, contactá primero a la Productora y luego escribinos a soporte@pagecreatives.com.ar.

5. Vías de reclamo

Si una controversia con la Productora no se resuelve, podés acudir a:

• Dirección Nacional de Defensa del Consumidor — argentina.gob.ar/defensadelconsumidor
• Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor (CABA) — buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor
• Direcciones provinciales / municipales de Defensa al Consumidor.
• Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC).

6. Compromiso de la Plataforma

Cumplimos con los plazos de respuesta legales, brindamos información clara y veraz sobre precios y características, y facilitamos los reembolsos vía Mercado Pago cuando la Productora los autoriza o cuando una autoridad lo resuelve. Si detectamos prácticas abusivas o fraudulentas de una Productora, suspendemos su cuenta inmediatamente.

7. Contacto directo con Tickera

Para reclamos relacionados con el funcionamiento técnico de la Plataforma (no con el evento en sí): soporte@pagecreatives.com.ar · respuesta en menos de 48hs hábiles.