Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y la regulación de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), te explicamos qué datos recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Tickera (en adelante, la Plataforma), con domicilio constituido en Argentina y contacto: legal@pagecreatives.com.ar.

2. Qué datos recolectamos

De Compradores (sin necesidad de cuenta):

• Nombre, apellido, email, teléfono y DNI al hacer una compra.
• En eventos nominativos, los mismos datos para cada titular de ticket.
• Datos del medio de pago (no los guardamos: los procesa directamente Mercado Pago).
• Dirección IP y user-agent del navegador, para fines de seguridad y anti-fraude.

De Productoras:

• Datos fiscales (CUIT, razón social, nombre de la productora).
• Datos del responsable: nombre, apellido, DNI, teléfono.
• Documentación gráfica de verificación (foto del DNI frente/dorso, selfie con DNI).
• Datos de la cuenta de Mercado Pago conectada (token cifrado).

3. Para qué los usamos

• Emitir tickets digitales y enviarlos por email.
• Validar admisión en puerta del evento (escaneo de QR).
• Cumplir requerimientos legales (AFIP, AAIP, Defensa al Consumidor).
• Prevenir fraudes y proteger a la comunidad de Productoras y Compradores.
• Enviar comunicaciones operativas (recordatorios, cambios, reembolsos).
• Generar reportes agregados (sin identificación individual).

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos del Comprador son compartidos con la Productora del evento al que compró únicamente para fines operativos (admisión, comunicación con asistentes).

4. Datos de KYC: seguridad reforzada

La foto del DNI y la selfie con DNI de los responsables de Productoras se almacenan cifrados, en un directorio aislado fuera del webroot público. Sólo personal autorizado de la Plataforma puede acceder, exclusivamente para verificar la identidad y resolver casos de fraude. Si una Productora se da de baja y no tiene reclamos pendientes, esta documentación se elimina a los 5 años (período de retención por requerimientos potenciales de AFIP y autoridades).

5. Plazos de conservación

• Datos de Compradores y órdenes: 10 años (requerimientos AFIP y Defensa al Consumidor).
• Logs de acceso y seguridad: 6 meses.
• Datos de cuentas dadas de baja sin reclamos: 5 años.

6. Tus derechos (ARCO)

Como titular de los datos podés ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en cualquier momento. Para ejercerlos:

• Compradores: enviar email a datos@pagecreatives.com.ar desde el email con el que compraste, con copia del DNI y descripción de tu pedido.
• Productoras: ejercer desde el panel de configuración, o por email.

Resolvemos en un plazo máximo de 10 días corridos.

7. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión, carrito, CSRF, preferencia de tema). No usamos cookies de tracking publicitario de terceros. Detalle completo en nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: contraseñas con Argon2id, tokens de tickets con HMAC-SHA256, cifrado AES-256-GCM para tokens de Mercado Pago, conexiones siempre vía HTTPS, headers de seguridad (HSTS, CSP, X-Frame-Options), session cookies httpOnly + secure + SameSite=Lax. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro: si detectamos una brecha que afecte tus datos, te notificaremos en los plazos que la ley exige.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores que usamos (Mercado Pago, hosting CDN, email transaccional) pueden alojar datos fuera de Argentina. En todos los casos, estos proveedores tienen niveles de protección adecuados o certificados internacionales reconocidos.

10. Cambios a esta política

Si modificamos esta política avisaremos en esta misma página y, para cambios sustanciales, notificaremos por email a los usuarios afectados.

11. Autoridad de control

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): argentina.gob.ar/aaip. Ante reclamos no resueltos satisfactoriamente por nosotros, podés acudir a esta autoridad.