Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Tickera (en adelante, "la Plataforma") es un servicio tecnológico que permite a organizadores de eventos (en adelante, "Productoras") vender entradas digitales y gestionar la admisión de sus eventos. La Plataforma actúa como intermediario tecnológico entre Productoras y Compradores finales.

La Plataforma no organiza eventos, no es titular de los mismos, no realiza la prestación del servicio cuyo acceso da la entrada y, en consecuencia, no es responsable por el cumplimiento, la calidad, la realización, la cancelación, el cambio de fecha o cualquier circunstancia relacionada con el evento. La relación contractual del evento es siempre entre el Comprador y la Productora.

2. Cómo funciona

Las Productoras se registran en la Plataforma de forma gratuita, pasan por un proceso de verificación de identidad (KYC) y conectan su propia cuenta de Mercado Pago. Cuando un Comprador adquiere una entrada, el pago se procesa directamente entre el Comprador y la cuenta de Mercado Pago de la Productora, descontando una comisión que retiene Mercado Pago en favor de la Plataforma (esquema marketplace_fee). La Plataforma no recibe, custodia ni administra el dinero de las ventas.

3. Verificación de identidad de Productoras

Para evitar fraudes, las Productoras deben verificar su identidad antes de publicar eventos, aportando datos fiscales (CUIT, razón social), datos del responsable (nombre, DNI, teléfono) y documentación gráfica (foto del DNI y selfie). La Plataforma se reserva el derecho de aprobar, rechazar o solicitar información adicional para esta verificación, sin necesidad de expresar causa. La verificación no implica auditoría comercial ni garantía de solvencia de la Productora.

4. Obligaciones de la Productora

Al utilizar la Plataforma, la Productora declara y garantiza que:

• Cuenta con todas las habilitaciones, autorizaciones y permisos exigidos por la normativa aplicable (municipal, provincial y nacional) para la realización del evento publicado.
• El evento es real, está efectivamente planificado y dispone de venue confirmado.
• Tiene capacidad legal y financiera para responder por reembolsos, cancelaciones y reclamos de Compradores.
• Los datos del responsable, CUIT y razón social son verídicos y corresponden a una persona física o jurídica habilitada a operar comercialmente en Argentina.
• Cumplirá con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, normativa AFIP, AAIP y cualquier otra aplicable.
• No utilizará la Plataforma para vender entradas de eventos que no existan, no estén autorizados o constituyan algún tipo de fraude o lavado de activos.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones habilita a la Plataforma a suspender la cuenta y/o cancelar eventos sin previo aviso, además de denunciar a las autoridades competentes cuando corresponda.

5. Comisiones

La Plataforma percibe una comisión porcentual sobre cada entrada vendida (por defecto, 5%), que se descuenta automáticamente del pago vía mecanismo marketplace_fee de Mercado Pago. Adicionalmente, Mercado Pago cobra sus propias comisiones de procesamiento a la Productora (independientes y visibles en el panel de MP). La comisión de la Plataforma puede ser modificada por evento o por Productora bajo acuerdo previo. Los reembolsos de entradas implican que la Plataforma pierde su comisión, en proporción al monto reembolsado.

6. Responsabilidad por el evento

El Comprador entiende y acepta que la Plataforma no garantiza la realización del evento, ni la calidad, condiciones, características, lineup o cualquier promesa publicitaria efectuada por la Productora. En caso de cancelación, postergación, modificación de fecha, suspensión, o cualquier reclamo derivado del evento, el Comprador deberá dirigirse directamente a la Productora a través de los datos de contacto provistos en la página del evento, en el ticket emitido y en el email de confirmación.

La Plataforma colaborará en facilitar el reembolso a través de Mercado Pago cuando la Productora autorice o cuando exista una resolución administrativa o judicial firme que así lo ordene, pero no constituye obligación propia de la Plataforma.

7. Reembolsos

Los reembolsos se procesan a través de Mercado Pago, devolviendo el dinero al medio de pago original del Comprador. La política de reembolso aplicable a cada evento es definida por la Productora y se exhibe en la página pública del mismo antes de la compra. La Plataforma habilita el botón "Solicitar reembolso" desde "Mi orden" cuando la Productora ha autorizado reembolsos. Si la Productora se niega injustificadamente a procesar un reembolso debido al Comprador, este puede recurrir a Defensa al Consumidor o vías judiciales — la Plataforma no se opondrá al cumplimiento de tales resoluciones.

8. Tickets y validación

Las entradas emitidas por la Plataforma son nominativas (cuando la Productora así lo configura), de un solo uso y firmadas criptográficamente. El primer escaneo válido en puerta consume el ticket; cualquier escaneo posterior se rechaza como duplicado. La Plataforma no se responsabiliza por entradas screenshoteadas, compartidas o revendidas: el primer escaneo en puerta es el válido. La Productora puede exigir DNI físico para corroborar la identidad del titular.

9. Datos personales

La Plataforma cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los datos recolectados (nombre, DNI, email, teléfono) son utilizados exclusivamente para emitir tickets, procesar pagos, validar admisión, cumplir requerimientos legales y comunicaciones operativas. Los datos de KYC de Productoras (DNI, selfie) se almacenan cifrados y sólo son accesibles por personal autorizado de la Plataforma. Para más detalle, ver nuestra Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y demás elementos de la Plataforma son propiedad de sus titulares. La Productora puede usar la Plataforma según estos términos pero no obtiene derechos sobre el software ni la infraestructura. Los contenidos cargados por la Productora (imágenes, textos, logo) permanecen de su propiedad y otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva para mostrarlos en las páginas necesarias para el funcionamiento del servicio.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Plataforma no responde por:

• Daños directos o indirectos derivados de la conducta de la Productora o del Comprador.
• Cancelaciones, suspensiones, postergaciones o incumplimientos del evento por parte de la Productora.
• Falsedad, dolo o estafa cometidos por la Productora pese al proceso de verificación.
• Falla, interrupción o caída de Mercado Pago u otros servicios de terceros.
• Caso fortuito o fuerza mayor.

Si una autoridad declarara nula esta limitación en algún aspecto, la responsabilidad de la Plataforma se limita al monto de la comisión efectivamente percibida por la transacción cuestionada.

12. Suspensión y baja

La Plataforma puede suspender o dar de baja cuentas de Productoras que incumplan estos términos, presenten reclamos reiterados, sean denunciadas penalmente, o muestren patrones compatibles con fraude. Las Productoras pueden dar de baja su cuenta desde el panel; los eventos publicados deben ser previamente reembolsados o cumplidos.

13. Modificaciones

La Plataforma podrá modificar estos términos publicando una nueva versión en esta página. Los cambios entran en vigencia 30 días después de su publicación. Si un usuario no acepta los cambios, debe cesar el uso de la Plataforma; el uso continuado implica aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.

15. Contacto

Para consultas legales o reclamos: legal@pagecreatives.com.ar.